최근 화재 보험금 처리를 둘러싸고 주정부 의원들 사이에 심각한 논란이 불거졌습니다. 보험사의 보상 절차와 지급 기준에 대한 깊은 우려가 제기되면서, 피해 주민들의 실질적인 피해 회복에 대한 논의가 활발해지고 있습니다.
캘리포니아 산불 피해자들의 보험사 대응 요구는?
캘리포니아 입법자들이 1월 7일 산불 피해자들을 위해 보험 문제 해결을 강력히 요구하고 있습니다. 존 하라베디안 의원을 중심으로 한 입법자들은 보험사의 지연, 거부, 부족한 보상에 대해 심각한 우려를 표명했습니다. 피해 주민들은 보험금 지급과 관련해 심각한 어려움을 겪고 있는 상황입니다.
특히 주 최대 주택보험사인 스테이트팜에 대한 비판이 집중되고 있습니다. 입법자들은 스테이트팜의 11% 보험료 인상 시도를 중단하고, 60일 내 신속한 조사를 요구하고 있습니다. 보험 감독관 리카르도 라라에게 피해자들의 완전한 회복을 위한 즉각적인 조치를 촉구하고 있습니다.
피해자 네트워크는 보험사들이 현장 조사자의 손실 추정을 불법적으로 조작하고 있다고 주장하고 있습니다. 임시 주거비 지급 축소와 연기 등 다양한 문제점을 지적하며 보험 당국의 투명한 대응을 요구하고 있습니다.
보험사의 대응은 어떤 상황인가?
스테이트팜은 자사의 서비스에 대해 대부분의 고객이 만족하고 있다고 주장하고 있습니다. 1월 7일 산불과 관련해 13,000건 이상의 보험금 청구를 접수했으며, 현재까지 45억 달러 이상을 지급했다고 밝혔습니다.
보험 감독관 리카르도 라라는 조사의 법적 중립성을 강조하고 있습니다. 보험금 청구 조사와 요금 인상을 별개의 절차로 보고 있으며, 보험 시장의 전체적인 무결성을 지키는 것이 중요하다고 강조했습니다.
스테이트팜은 재보험 계약으로 인해 7억 달러 미만의 손실만 예상하고 있다고 밝혔습니다. 이는 전체 청구액 규모에 비해 상대적으로 낮은 수준의 손실을 의미합니다.
피해자들의 실제 경험은 어떤가?
이튼 화재 생존자 네트워크의 조사에 따르면, 피해 주민들의 70%가 보험사의 대응에 불만을 표시하고 있습니다. 조이 첸 대표는 보험이 재정, 건강, 가족의 미래를 위협하는 위험 요소가 되었다고 비판했습니다.
보험사들이 연기 피해와 관련된 보험금 청구를 부당하게 처리하고 있다는 주장도 제기되고 있습니다. 일부 보험사들은 현장 조사자의 손실 평가를 임의로 수정하고 있다는 의혹을 받고 있습니다.
캘리포니아 FAIR 플랜과 같은 최후의 보험 수단마저도 제대로 된 대응을 하지 못하고 있다는 비판이 제기되고 있습니다. 피해자들은 보다 투명하고 신속한 보상 절차를 요구하고 있습니다.
산불 피해 보험 대응을 위한 실용적 가이드
보험금 청구 시 모든 증거를 철저히 문서화하는 것이 중요합니다. 사진, 영수증, 손실 목록 등을 꼼꼼히 정리하고 보관해야 합니다. 가능한 한 상세하고 명확한 기록을 유지하는 것이 유리합니다.
보험사와의 모든 소통은 서면으로 진행하고, 기록을 보관하는 것이 좋습니다. 전화 통화 내용도 가능하면 메모하고, 이메일이나 공식 서신으로 확인하는 절차가 필요합니다.
독립적인 전문 감정인의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다. 보험사의 평가에 이의가 있다면 객관적인 제3자의 의견을 구하는 것이 도움될 수 있습니다.
보험 대응 관련 자주 묻는 질문
Q1: 보험금 청구가 거부되면 어떻게 해야 하나요? A1: 먼저 거부 사유를 명확히 파악하고, 보험사에 서면으로 이의를 제기하세요. 필요하다면 보험 감독원이나 법률 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.
Q2: 보험사의 손실 평가에 동의할 수 없는 경우는 어떻게 해야 하나요? A2: 독립적인 감정인의 평가를 받아 객관적인 증거를 확보하고, 보험사와 협상하거나 필요시 법적 절차를 고려해볼 수 있습니다.
※ 정확성을 위해 노력했으나 자문은 아닙니다. 필수 사안은 전문가와 상의하세요.
참고 : latimes.com
